Xây dựng hệ thống trung tâm cuộc gọi tại **Bình Dương**

Đội ngũ Trung tâm cuộc gọi UUCALL có khả năng phát triển phần mềm và phần cứng viễn thông mạnh mẽ cũng như tích hợp hệ thống, có thể đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về trung tâm dịch vụ tiếp thị hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng tự xây dựng. xem kết quả tỷ số bóng đá Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi tự xây dựng phù hợp cho các doanh nghiệp có nhân viên tiếp nhận tập trung hoặc số lượng lớn, dữ liệu khách hàng khổng lồ, và có đội ngũ kỹ thuật nội bộ để hỗ trợ.

Ưu điểm xây dựng hệ thống trung tâm cuộc gọi

Độ an toàn cao

Bảo mật ứng dụng
Ngăn chặn các hành vi phá hoại mật khẩu, bảo vệ trước các lỗ hổng phổ biến và tấn công; kiểm soát quyền truy cập ACL để tách biệt dữ liệu người dùng, tránh rò rỉ thông tin; lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa 128 bit.
Bảo mật hệ thống
Toàn bộ hệ thống sử dụng hệ điều hành Linux chuyên nghiệp và thiết bị viễn thông từ các nhà cung cấp hàng đầu, đảm bảo an ninh ở mọi cấp độ; triển khai hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) để chống lại các cuộc tấn công từ hacker. cách chơi tài xỉu md5
Bảo mật mạng
Phòng ngừa các cuộc tấn công mạng như DDoS, ARP; bảo vệ bằng tường lửa viễn thông chuyên nghiệp; áp dụng DNS Sec để ngăn chặn việc tên miền bị hacker thay đổi bất hợp pháp.
Bảo mật vật lý
Được triển khai trong phòng máy chính của nhà điều hành viễn thông, dựa trên đảm bảo an toàn cấp viễn thông; Trung tâm dữ liệu trên toàn quốc thực hiện sao lưu thảm họa từ xa.
Đảm bảo bằng quy định
Xây dựng hệ thống bảo trì dựa trên tiêu chuẩn quản lý an ninh thông tin, đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu người dùng với sự giám sát của quản trị viên IT chuyên trách nhằm duy trì an toàn hệ thống.

Độ ổn định cao

Kết nối đường truyền chuyên dụng giữa các cơ sở, truyền tải toàn bộ qua đường dây PSTN

Dự phòng hệ thống bốn nơi, sao lưu thảm họa từ xa trên toàn quốc

Kênh IVR độc quyền

Giám sát và vận hành 24/7 bởi người chuyên trách

Độ linh hoạt mạnh mẽ

Hỗ trợ toàn diện cho mọi loại thiết bị đầu cuối kinh doanh
Kết nối chung qua số tổng đài 4006, không giới hạn địa lý, có thể gọi từ điện thoại cố định, điện thoại nhỏ, và điện thoại di động
Hỗ trợ triển khai phân tán
Nhân viên tại các địa điểm khác nhau phối hợp làm việc cùng nhau
Thiết lập nhiều cổng kết nối
Có thể tích hợp với nhiều hệ thống khác như CRM của doanh nghiệp
Chức năng báo cáo đa dạng của hệ thống, linh hoạt đáp ứng nhiều yêu cầu thống kê khác nhau
Cung cấp nhiều loại báo cáo và biểu đồ trực quan, chẳng hạn như biểu đồ chất lượng cuộc gọi của nhân viên, biểu đồ đánh giá hài lòng, phân tích khu vực cuộc gọi đến, v.v.

Chức năng điển hình

Màn hình bật khi có cuộc gọi đến
Nhận diện thông tin khách hàng, hiển thị lịch sử liên lạc
Quản lý khách hàng
Tài liệu và bản ghi công việc khách hàng có thể tùy chỉnh
Kiểm tra và giám sát
Giám sát và quản lý mức độ dịch vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm cuộc gọi
Định hướng giọng nói
Định hướng giọng nói thông minh
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm toàn bộ cuộc gọi, lưu trữ trên đám mây, hỗ trợ nhiều phương thức tìm kiếm và tải xuống
Quản lý trạm làm việc
Có thể quản lý trạm làm việc và hàng đợi dựa trên kỹ năng
Quản lý nhiệm vụ ngoại gọi
Có thể bắt đầu nhiều nhiệm vụ ngoại gọi cùng lúc
Quản lý dữ liệu ngoại gọi một cách chi tiết
Báo cáo thống kê
Báo cáo thống kê đa chiều, kiểm soát toàn diện dữ liệu vận hành

Sản phẩm hỗ trợ phát triển lần thứ hai

Hệ thống Trung tâm cuộc gọi UUCall có giao diện API tiêu chuẩn hoàn chỉnh, có thể tích hợp hoàn hảo với hệ thống kinh doanh hiện tại của khách hàng để tạo ra một giải pháp trung tâm cuộc gọi phù hợp với nhu cầu riêng của họ. bắn cá 3d
Khi doanh nghiệp của bạn cần nâng cấp hoặc chuyển đổi mô hình kinh doanh, đội ngũ nghiên cứu và phát triển của UUCall có thể tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu của bạn, giúp giảm thiểu chi phí vận hành và rút ngắn thời gian phản hồi.

Áp dụng dùng thử tại **Long An**