Đặc điểm sản phẩm

Dựa trên công nghệ giao tiếp đám mây tiên tiến, xây dựng tập trung trung tâm cuộc gọi đám mây và nền tảng giao tiếp tích hợp với khả năng xử lý cao bắn cá 3d
Các doanh nghiệp không cần phải mua bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống phần cứng nào, chỉ cần sử dụng trình duyệt web là có thể sở hữu một trung tâm tiếp thị và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. bắn cá online

Một tỉnh là đủ
Không chỉ tiết kiệm chi phí xây dựng hệ thống và phần cứng
Các đường dây của nhà cung cấp dịch vụ đa dạng, chất lượng tốt và ưu đãi để lựa chọn
Triển khai toàn quốc
Việc triển khai các trạm làm việc không bị giới hạn bởi khu vực
Có thể mở rộng tại bất kỳ thành phố nào trên cả nước
Khởi động nhanh chóng
Có thể được khởi động trong một ngày làm việc
Chỉ cần mở trình duyệt là có thể sử dụng
Linh hoạt tùy ý
Quy mô trạm làm việc có thể điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu
IVR có thể tùy chỉnh linh hoạt cùng với quy trình khách hàng và kinh doanh
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp
Đội ngũ vận hành và bảo trì chuyên nghiệp
Nhiều năm tích lũy về công nghệ và kinh nghiệm
Dịch vụ trực tuyến 24/7
Hỗ trợ kết nối
Hỗ trợ kết nối hệ thống với cấu trúc AS/BS
Hỗ trợ phát triển lần thứ hai
Chức năng điển hình
Màn hình bật khi có cuộc gọi đến
Nhận diện thông tin khách hàng, hiển thị lịch sử liên lạc
Quản lý khách hàng
Tài liệu và bản ghi công việc khách hàng có thể tùy chỉnh
Kiểm tra và giám sát
Giám sát và quản lý mức độ dịch vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm cuộc gọi
Định hướng giọng nói
Định hướng giọng nói thông minh
Ghi âm cuộc gọi
Ghi âm toàn bộ cuộc gọi, lưu trữ trên đám mây, hỗ trợ nhiều phương thức tìm kiếm và tải xuống
Quản lý trạm làm việc
Có thể quản lý trạm làm việc và hàng đợi dựa trên kỹ năng
Quản lý nhiệm vụ ngoại gọi
Có thể bắt đầu nhiều nhiệm vụ ngoại gọi cùng lúc
Quản lý dữ liệu ngoại gọi một cách chi tiết
Báo cáo thống kê
Báo cáo thống kê đa chiều, kiểm soát toàn diện dữ liệu vận hành

Cách triển khai

Linh hoạt áp dụng các giải pháp trung tâm cuộc gọi khác nhau Cloud công cộng 、 Cloud riêng 、 Cloud lai Ba cách triển khai khác nhau

Cloud công cộng
Chi phí xây dựng ban đầu bằng không, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý, người dùng chỉ cần cài đặt phần mềm client tại văn phòng và đăng ký tài khoản theo tháng để sử dụng hệ thống trung tâm cuộc gọi. Đây là giải pháp phù hợp cho các doanh nghiệp có ngân sách hạn hẹp, quy mô vừa và nhỏ, áp dụng mô hình phân tán.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi cloud công cộng
Cloud riêng
Máy đổi giọng, trung tâm điều khiển, máy chủ chuyển tiếp, hệ thống ứng dụng cốt lõi... toàn bộ môi trường này được cung cấp riêng biệt cho từng khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu tùy chỉnh cá nhân, yêu cầu bảo mật cao và đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có số lượng ghế lớn trong hệ thống tiếp nhận cuộc gọi.
Hệ thống trung tâm cuộc gọi cloud riêng
Cloud lai
Khả năng sao lưu đa đám mây mạnh mẽ, tích hợp các tính năng như cổng giao tiếp tại chỗ, số điện thoại địa phương hóa và dữ liệu được lưu trữ tại chỗ, thích hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu số hóa địa phương, số lượng ghế từ 40 trở lên và đòi hỏi chất lượng cuộc gọi cao. xem kết quả tỷ số bóng đá
Trung tâm cuộc gọi cloud lai

Cảnh ứng dụng

Trung tâm dịch vụ khách hàng

Dịch vụ công cộng

Đường dây tư vấn

Dịch vụ đặt lịch hẹn

Bảo trì khách hàng cũ

Khai thác cơ hội khách hàng tiềm năng

Khảo sát thị trường

Xác minh thông tin khách hàng


Áp dụng dùng thử tại **Long An**
Cuộc gọi ngoài AI tại **Cà Mau** |
Công ty Cổ phần Công nghệ RuiLianXin, Giấy phép hoạt động trung tâm cuộc gọi B2-20184306, Đăng ký kinh doanh số 19023908-1.