Giới thiệu dịch vụ khách hàng U-trust

sản phẩm chính là dịch vụ

Chúng tôi mong muốn trở thành đối tác lâu dài của khách hàng thông qua việc phục vụ họ và liên tục giao tiếp, hỗ trợ lẫn nhau để cùng phát triển và tiến bộ. kq truc tuyen

Tiêu chuẩn dịch vụ xây dựng hệ thống

Nội dung dịch vụ

• Quản lý khách hàng cá nhân duy trì theo dõi và quay lại việc sử dụng

• Tư vấn lập kế hoạch xây dựng CNTT doanh nghiệp

• Lắp đặt và hiệu chuẩn sản phẩm

• Đặt lịch đào tạo sử dụng sản phẩm, hướng dẫn đào tạo chia thành quản trị hệ thống và nhân viên ngồi trước màn hình.

• Phát triển, xây dựng và triển khai hệ thống quản lý trung tâm cuộc gọi tùy chỉnh cá nhân hóa

• Tích hợp và kết nối giữa trung tâm cuộc gọi với các hệ thống kinh doanh khác

• Hỗ trợ kỹ thuật điện thoại trong giờ làm việc

• Hỗ trợ từ xa qua mạng trong giờ làm việc, điều chỉnh từ xa, giải quyết sự cố

• Điều chỉnh hiệu suất hệ thống đang chạy

• Phát triển thêm và tư vấn kết nối dữ liệu

• Cung cấp miễn phí gói cập nhật sản phẩm, hỗ trợ nâng cấp và bảo trì

Tiêu chuẩn phản hồi dịch vụ khách hàng

• Thời gian phục vụ khách hàng là 7×8 mỗi tuần, trừ các ngày lễ

• Thời gian phản hồi khiếu nại sự cố là: trong giờ làm việc phản hồi trong vòng 5 phút, ngoài giờ làm việc phản hồi trong vòng 30 phút

• Thời gian phản hồi không liên quan đến sự cố trong vòng 4 giờ làm việc mỗi tuần

*Giờ làm việc: từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00-15:00 (trừ các ngày lễ)