Junliantang

Tập đoàn Đầu tư Liên Hiệp (Liên Hiệp Thiên Hạ) có trụ sở tại Phúc Kiến là một công ty đa ngành hoạt động trong lĩnh vực đầu tư. Công ty này sở hữu một cơ sở nghiên cứu và phát triển độc lập về nhung tơ đông trùng hạ thảo. , Các đại lý và cửa hàng trực tiếp của sản phẩm Nhung Tơ Đông Trùng Hạ Thảo Liên Hiệp Thiên Hạ được đặt tại nhiều nơi trên khắp đất nước, đồng thời cũng có chi nhánh phân phối tại Hồng Kông, Đài Loan và nhiều quốc gia khác trên thế giới. 。

Tình hình ứng dụng

Kết nối với Junliantang 400 Dịch vụ chăm sóc khách hàng và số điện thoại tư vấn có khả năng linh hoạt điều chỉnh đường dây dựa trên lượng cuộc gọi nhận được từ khách hàng. Hệ thống quản lý quy trình tùy chỉnh và hệ thống báo cáo cũng được phát triển để đáp ứng nhu cầu đặc thù; ngoài ra còn cung cấp không gian ghi âm độc lập và các tính năng bổ sung. im Đồng thời hỗ trợ trò chuyện trực tiếp với nhân viên. Hệ thống báo cáo của trung tâm liên lạc giúp thống kê chi tiết về khối lượng công việc của từng nhân viên, tình trạng số trung kế nhận cuộc gọi và thống kê chi tiết về từng loại dịch vụ. Điều này tối đa hóa sự thuận tiện cho khách hàng và nâng cao hiệu quả làm việc. 。

Liên minh hy vọng

Công ty Công nghệ Hi Mông (Himoong) được thành lập tại Waterloo, được mệnh danh là Thung lũng Silicon của Canada. Công ty này sở hữu hệ thống giám sát sức khỏe thông minh thời gian thực độc quyền, nhằm thay đổi mô hình chăm sóc sức khỏe truyền thống sang mô hình chăm sóc chủ động hiện đại, nâng cao chất lượng sống và mức độ bảo vệ sức khỏe của người dân. Hiện tại, công ty tập trung vào việc nghiên cứu, phát triển và bán hệ thống giám sát sức khỏe thông minh thời gian thực, cũng như cung cấp nền tảng mạng lưới dữ liệu và dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm. Himoong cần một hệ thống trung tâm liên lạc có thể tích hợp với quy trình nghiệp vụ nội bộ cũng như các hệ thống khác, đòi hỏi không chỉ các chức năng cơ bản như tiếp nhận, gọi ra, CRM, kiểm tra chất lượng và báo cáo mà còn cần các tính năng tùy chỉnh đặc biệt.

Tình hình ứng dụng

Trung tâm liên lạc UUCall đã tùy chỉnh theo yêu cầu của Himoong dựa trên nền tảng tổng hợp của mình, bao gồm hệ thống cảnh báo độc đá Toàn bộ hệ thống trung tâm liên lạc hoàn toàn tương thích với quy trình nghiệp vụ nội bộ của Himoong, tạo nên phiên bản Himoong của UUCall. Sau khi sử dụng hệ thống này, quy trình phục vụ của Himoong trở nên rõ ràng hơn, quy trình nghiệp vụ tổng thể cũng mượt mà hơn. Đồng thời, lượng công việc của từng bộ phận và nhân viên chăm sóc khách hàng của Himoong cũng được định lượng bằng các con số thống kê và có chức năng giám sát cảnh báo tức thì. xem kết quả tỷ số bóng đá Công ty cũng có thể theo dõi thông tin sức khỏe khách hàng, cải thiện dịch vụ và nâng cao giá trị thương hiệu, từ đó mang lại lợi ích kinh tế.

Wuchang Jiakaille

Nhóm Công nghệ Sinh học Jiakailuo là một tập đoàn lớn chuyên về nghiên cứu, sản xuất và phân phối dược phẩm và thiết bị y tế. Trước đây, công ty tiền thân đã hoạt động trong ngành dược phẩm trong nhiều thập kỷ trước khi chính thức thành lập Tập đoàn Công nghệ Sinh học Jiakailuo vào năm 2007. Công ty này chuyên kinh doanh các sản phẩm thuốc và thực phẩm chức năng thuộc nhiều nhóm như bệnh gan, thận, giảm cân và giảm mỡ máu, viêm khớp xương khớp, tim mạch, phụ khoa, viêm mũi họng, tiểu đường và nhiều loại khác. xem kết quả tỷ số bóng đá Năm 2008, công ty đã mở các chi nhánh ở Phúc Kiến, An Huy, Giang Tây, Hồ Nam, Vân Nam, Quảng Tây, Giang Tô, Sơn Đông, Thiểm Tây, Quảng Châu. Là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành thực phẩm chức năng, Jiakailuo ban đầu sử dụng phương thức marketing qua điện thoại cố định truyền thống, nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý công việc và nhân viên. Công ty muốn thông qua việc quản lý ghi âm và báo cáo, vẫn duy trì cách tiếp cận tiếp nhận và gọi điện qua điện thoại cố định hiện tại.

Tình hình ứng dụng

Dựa trên nhu cầu thực tế của Jiakailuo, UUCall đã áp dụng cổng điện thoại để tích hợp thêm các tính năng ghi âm và báo cáo mà không thay đổi cách tiếp nhận và trả lời cuộc gọi truyền thống. cách chơi tài xỉu md5 Điều này giúp định lượng khối lượng công việc của từng nhân viên thông qua các báo cáo thống kê, hỗ trợ quản lý và nâng cao chất lượng công việc thông qua ghi âm và đào tạo, cuối cùng làm tăng đáng kể hiệu suất và chất lượng công việc của nhân viên.

Y học Tây Tạng Kimho

Tập đoàn Y học Tây Tạng Kimho đặt tại Thành Đô Tây Ninh, tỉnh Thanh Hải, tổng tài sản vượt quá một tỷ đô la, do nhà nước nắm giữ 37% Tập đoàn có bảy chuỗi ngành nghề chính bao gồm nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng, văn hóa, giáo dục, y tế và bảo vệ môi trường , Có bốn nhà máy sản xuất: Nhà máy Thuốc Đông Y Hoàng Kim tại Thanh Hải, Nhà máy Dược phẩm Gessar tại Tây Tạng, Nhà máy Dược phẩm Sơn Đông và Nhà máy Sản xuất Đông Y Nhật Bản. Tập đoàn Hoàng Kim Thuốc Đông Y có 200 nhiều phòng trưng bày dược phẩm Đông Y, tạo nên một chuỗi ngành công nghiệp toàn diện bao gồm y học Đông Y, nghiên cứu dược phẩm Đông Y, giáo dục y học Đông Y, sản xuất dược phẩm, văn hóa dược phẩm Đông Y, mạng lưới thông tin, bảo tồn tài nguyên dược liệu, vận hành vốn và tiếp thị. Hoàng Kim Thuốc Đông Y trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành công nghiệp dược phẩm Đông Y của tỉnh Thanh Hải.

Tình hình ứng dụng

Hệ thống quản lý cuộc gọi tự động của Hoàng Kim Thuốc Đông Y cần một hệ thống quản lý cuộc gọi mạnh mẽ để hỗ trợ các quy trình quản lý tư vấn, tiếp thị, logistics và chuỗi cung ứng. UUCall Trung tâm cuộc gọi dựa trên tình hình thực tế của Tập đoàn Y học Tây Tạng Kimho UUCall Trên nền tảng tổng hợp của trung tâm liên lạc, các chức năng tùy chỉnh cho Hoàng Kim Thuốc Đông Y đã được phát triển, tạo ra nền tảng quản lý tiếp thị tích hợp độc đáo cho ngành dược phẩm Đông Y.

1) Hệ thống quản lý cuộc gọi của Hoàng Kim Thuốc Đông Y có thể chia nhóm theo các chức năng khác nhau, mỗi nhóm có thể kết nối với số điện thoại chuyên dụng riêng. Khi khách hàng gọi đến số điện thoại của một nhóm cụ thể, cuộc gọi sẽ tự động được chuyển đến các nhân viên tiếp nhận trong nhóm đó.

2) Phân biệt khách hàng: Hệ thống quản lý cuộc gọi của Hoàng Kim Thuốc Đông Y có thể tự động nhận diện khách hàng mới hay cũ, khách hàng cũ sẽ được tự động chuyển đến nhân viên tiếp nhận lần trước, còn khách hàng mới sẽ được tự động chuyển đến nhân viên rảnh nhất.

3) Nhắc lịch tái khám: Nhân viên có thể đặt lịch nhắc nhở dựa trên liệu trình điều trị của khách hàng, khi đến thời điểm cần nhắc nhở, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo cho nhân viên.

4) Quản lý hàng hóa: Quản lý có thể quản lý thông tin, quản lý kho hàng và quản lý chuỗi cung ứng cho tất cả các mặt hàng trên nền tảng quản lý.

5) Đặt hàng trực tuyến: Nhân viên có thể thực hiện đặt hàng trực tiếp trong quá trình trò chuyện với khách hàng, tất cả dữ liệu hàng hóa đều có thể được trích xuất từ cơ sở dữ liệu sản phẩm, sau khi đặt hàng sẽ được tạo mã số đơn hàng, và tất cả các bên liên quan như nhân viên, logistics và tài chính đều có thể tra cứu thông tin chi tiết của đơn hàng thông qua mã số này.

6) Theo dõi và đồng bộ dữ liệu logistics: Sau khi nhân viên đặt hàng, sẽ có báo cáo đơn hàng được tạo ra, nhân viên logistics chỉ cần đăng nhập vào nền tảng logistics có thể xem báo cáo đơn hàng, họ có thể đối chiếu và chỉnh sửa thông tin địa chỉ người nhận và địa chỉ giao hàng trước khi gửi vào hệ thống logistics và nhập mã vận đơn.

7) Đồng bộ dữ liệu tài chính: Tất cả dữ liệu bán hàng đều được đồng bộ hóa với nhân viên tài chính, nhân viên tài chính có thể truy cập vào bảng điều khiển tài chính để xem báo cáo đơn hàng, báo cáo giao hàng và báo cáo trả hàng hàng ngày.

UUCall Trung tâm liên lạc đã được tùy chỉnh theo hệ thống quản lý nghiệp vụ của Hoàng Kim Thuốc Đông Y, tạo ra một nền tảng quản lý tiếp thị tích hợp đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty.