Giáo dục

Tổ chức Giáo dục ( www.unisedu.com ) Thành lập vào 2005 tháng, công ty định vị tại 4 Giảng dạy trực tiếp Sử dụng + Trường học Robot Trẻ em Bell thành công trong trường hợp trung tâm cuộc gọi + [Trường học trực tuyến “Mạng lưới” chuyên tâm xây dựng mô hình doanh nghiệp giáo dục nền tảng, kết nối giữa giáo dục trực tuyến và truyền thống. Công ty hiện đang cung cấp dịch vụ toàn diện từ giáo dục cơ bản đến nghề nghiệp, từ giáo dục có chứng chỉ đến không có chứng chỉ, từ đào tạo trực tiếp đến trực tuyến, giúp nhiều người đạt được ước mơ học tập tự chủ và suốt đời.]

Tình hình ứng dụng

Giáo dục Bell Thành Đô UUCall [Tổ hợp cuộc gọi tiếp nhận cuộc gọi tuyển sinh qua điện thoại. Số lượng nhân viên ngồi thay đổi theo mùa và nhu cầu tuyển sinh. Nhiệm vụ gọi ra được nhập từ bảng một lần duy nhất và được thực hiện bởi các nhân viên chăm sóc khách hàng thông qua chức năng gọi một chạm, đồng thời hiển thị số tổng đài tuyển sinh thống nhất.]

Điện thoại, vào

[Hệ thống giáo dục công nghệ Bell tại Thành Đô phát triển dựa trên nguồn tài nguyên giáo dục xuất sắc từ Liên đoàn Đại học Bắc Mỹ và Phòng thí nghiệm Sáng tạo Hoa Kỳ. baobongda Nhà trường từng được vinh danh là tổ chức đóng góp nổi bật trong việc nuôi dưỡng sự sáng tạo của trẻ em, đơn vị thực hành xuất sắc của Lego Education và đối tác yêu thích của trẻ em Mỹ. Bell Education mở chi nhánh ở Thành Đô và Trùng Khánh.

Tình hình ứng dụng

Hệ thống trung tâm cuộc gọi có thể dựa trên số điện thoại của khách hàng để chuyển hướng tư vấn kinh doanh 400 Hệ thống IVR [Định hướng bằng giọng nói, nhấn vào các phím khác nhau để truy cập vào các thông tin giới thiệu hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ. Đặc biệt, đối với khách hàng trong khu vực mà Bell bao phủ,] UUCall Với Giáo dục Bell / [Điện thoại khiếu nại chuyển đến bộ phận hoặc chi nhánh tương ứng; đối với khách hàng ngoài khu vực bao phủ, cuộc gọi được tiếp nhận trực tiếp tại trụ sở chính và có thể chuyển tiếp đến bất kỳ bộ phận nào trong khu vực.]

Giáo dục Toàn thiện Siêu thị tuyển sinh và đào tạo 6318 CRM [Hệ thống tích hợp, khi cuộc gọi diễn ra sẽ xuất hiện màn hình pop-up. Nhân viên ngồi có thể xem lại lịch sử khách hàng trong quá trình trò chuyện và ghi lại các cuộc viếng thăm mới nhất, đồng thời toàn bộ cuộc trò chuyện được ghi âm tự động. Quản lý của Bell Education giám sát tất cả các hoạt động giao tiếp từ mọi chi nhánh và phân nhánh thông qua nền tảng quản lý trực tuyến.] UUCall [Hệ thống cuộc gọi cho phép học viên liên lạc với nền tảng bất cứ lúc nào qua nhiều kênh, từ đó thực hiện các hoạt động thông tin xuyên vùng và địa phương.] [Phản hồi thông tin nhanh chóng thúc đẩy sự kết nối giữa các chi nhánh, phá vỡ tình trạng chia cắt trước đây, nâng cao hiệu quả phục vụ của học viên cũng như cải thiện quản lý và dịch vụ của nhà trường, tăng cường sự hài lòng của cả giảng viên và học sinh, đồng thời củng cố sức mạnh tập thể của trường học.]

Trung tâm cuộc gọi trường hợp khách hàng, trường hợp trung tâm cuộc gọi giáo dục đào tạo ——UUCall Trung tâm cuộc gọi

[Tập đoàn ZhiShan kết hợp nguồn lực giáo dục chất lượng cao và công nghệ tiên tiến, chuyên về các dịch vụ hỗ trợ học sinh ngoài giờ học tại Trung Quốc. Công ty này tập trung vào các buổi thuyết giảng ôn luyện cho kỳ thi tốt nghiệp trung học phổ thông, thu thập đề thi, tư vấn cá nhân (một kèm một) và phát hành thông tin giáo dục. Là một trong những tổ chức giáo dục lớn nhất do xã hội vận hành, ZhiShan gặp phải nhiều thách thức quản lý như quy trình phức tạp, khó theo dõi đầu vào, không có công cụ thống nhất để quản lý, và không có tiêu chuẩn hóa dịch vụ. kq truc tuyen ZhiShan nhận ra rằng xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là ưu tiên cần giải quyết ngay lập tức.

Tình hình ứng dụng

[UUCall cung cấp số điện thoại 400 quốc gia thống nhất, tất cả cuộc gọi tư vấn được tiếp nhận tập trung và được hỗ trợ bởi nền tảng công nghệ mạnh mẽ của hệ thống cuộc gọi, sử dụng hệ thống xếp hàng thông minh ACD (bao gồm chiến lược khu vực, thời gian, quá hạn hàng đợi, chuyển đổi khi ngồi quá lâu). Điều này đã giải quyết triệt để vấn đề mất cuộc gọi và mất dấu khách hàng tiềm năng. Hệ thống thống kê và báo cáo mạnh mẽ của UUCall cung cấp phân tích chi tiết về hoạt động kinh doanh từ khắp nơi trên đất nước (báo cáo làm việc, báo cáo hàng ngày, báo cáo dịch vụ, báo cáo ngoại gọi, xuất báo cáo), giúp tập đoàn hiểu rõ tình hình hoạt động tại từng khu vực và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Với sự hỗ trợ của UUCall, ZhiShan xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn hóa, dễ kiểm soát và có thể theo dõi.]

Trường hợp thành công của Trung tâm Cuộc gọi Giáo dục **Hà Nội**

[Siêu thị đào tạo 6318 là một dự án giáo dục công nghệ được đặt tên là “Kế hoạch Giáo dục Toàn Dân”. baobongda 6318 sử dụng công nghệ mạng hiện đại để: người học có thể chọn khóa học công khai, minh bạch và so sánh cá nhân; trường học có thể quảng bá miễn phí, tuyển sinh ít chi phí và thanh toán theo hiệu quả; người môi giới được cung cấp nền tảng miễn phí, xác minh số lượng chính xác và đảm bảo thu nhập; chất lượng giáo dục được giám sát dân chủ bởi các chuyên gia, học viên, người dùng mạng và công chúng. Mục tiêu của 6318 là xây dựng hệ thống chuỗi siêu thị giáo dục chuyên nghiệp toàn quốc, tạo ra mạng lưới marketing giáo dục ba chiều trực tuyến và ngoại tuyến, và trung tâm chăm sóc khách hàng là một phần quan trọng. Sau khi so sánh và lựa chọn, 6318 đã quyết định sử dụng giải pháp hệ thống cuộc gọi UUCall.

Tình hình ứng dụng

[Hệ thống cuộc gọi UUCall không yêu cầu mua hệ thống, thuê theo nhu cầu sử dụng, rất phù hợp với ngành giáo dục có lượng cuộc gọi biến đổi theo mùa. Việc bảo trì hệ thống sau này được UUCall chịu trách nhiệm hoàn toàn, cho phép doanh nghiệp tập trung vào lĩnh vực cốt lõi. Số điện thoại 400 quốc gia thống nhất tiếp nhận tất cả cuộc gọi, được hỗ trợ bởi nền tảng công nghệ mạnh mẽ của hệ thống cuộc gọi, sử dụng hệ thống xếp hàng thông minh ACD (bao gồm chiến lược khu vực, thời gian, quá hạn hàng đợi, chuyển đổi khi ngồi quá lâu), giải quyết hoàn toàn vấn đề mất cuộc gọi và mất dấu khách hàng tiềm năng. Các tính năng như báo cáo thường nhật, ghi âm cuộc gọi, làm việc từ xa cung cấp bởi nền tảng UUCall cũng là những gì 6318 cần. Với sự hỗ trợ của UUCall, 6318 xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng tiêu chuẩn hóa, có thể kiểm soát và theo dõi.]