Gần đây, tôi đã đến thăm một số chuỗi trường học tư nhân vừa và lớn trong tỉnh, và nhận thấy rằng họ đang phát triển mạnh mẽ trong việc xây dựng nền tảng công nghệ thông tin. Phần lớn đều trang bị các hệ thống như OA (Hệ thống quản lý văn phòng) và CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Điều này giúp họ dễ dàng thực hiện nhiều chức năng như quản lý tài liệu, theo dõi thông tin, và phân tích dữ liệ Tuy nhiên, vẫn tồn tại một vấn đề chung là việc quản lý cuộc gọi điện thoại (nhận và gọi ra) còn khá rời rạc, không được tổ chức một cách hiệu quả. đăng ký jun88 Điều này khiến cho ban lãnh đạo khó khăn trong việc thống kê và giám sát hoạt động của các chi nhánh cũng như nhân viên tư vấn và bán hàng trên toàn hệ thống.

Về vấn đề của ngành này, tôi xin giới thiệu một sản phẩm cho nhiều doanh nghiệp tại đây: UUCall Trung tâm cuộc gọi Sản phẩm này được thiết kế dựa trên kiến trúc công nghệ đám mây, chuyên biệt để phục vụ nhu cầu của cả doanh nghiệp nhỏ và lớn. Sản phẩm mang lại giá trị về sự kinh tế, linh hoạt, an tâm và tiện lợi, đáp ứng toàn diện mọi yêu cầu của doanh nghiệp.

UUCall Trung tâm cuộc gọi Điểm chính về chức năng:

Hệ thống quản lý cuộc gọi tập trung: Dù đó là cuộc gọi đến (đã nhận hoặc chưa nhận, thời gian nhận, địa điểm nhận, người nhận), hay cuộc gọi đi từ nền tảng, tất cả sẽ được ghi nhận vào hệ thố Điều này giúp người quản lý cấp cao của công ty tránh khỏi việc phải hỏi từng chi nhánh về tình hình cuộc gọi, thay vào đó, họ có thể sử dụng nền tảng để thống kê và nắm bắt tình hình làm việc của nhân viên mỗi ngày. đăng ký jun88

Thống kê cuộc gọi chưa trả lời: Bạn có thể dễ dàng kiểm tra bao nhiêu cuộc gọi chưa được trả lời, thời gian khi nào các cuộc gọi đó đến, số điện thoại gọi đến là gì, nơi gọi đến từ đâu, mục đích là gì (liên hệ tư vấn, đặt hàng, hay khiếu nại), hoặc lý do vì sao cuộc gọi bị từ chối hoặc bị ngắt kết nối. tỷ lệ cược Tất cả thông tin này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi và thực hiện cuộc gọi lại kịp thời, đảm bảo không mất đi bất kỳ cơ hội khách hàng nào.

3. Ghi âm toàn bộ cuộc gọi: Hệ thống sẽ tự động ghi âm tất cả các cuộc gọi, và các bản ghi âm sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thố Bạn có thể nghe bất kỳ cuộc gọi nào khi cần thiết. Những lợi ích chính bao gồm: (1) Kiểm tra chất lượng cuộc gọi để nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ hoặc kỹ năng bán hàng; (2) Sử dụng làm tài liệu đào tạo cho nhân viên mới, cung cấp những ví dụ tiêu chuẩn.

4. Báo cáo thống kê: Công ty có thể nhanh chóng xác định thị trường mục tiêu, tìm ra điểm yếu trong hoạt động kinh doanh, tiết kiệm chi phí quảng cáo không mang lại lợi nhuận rõ ràng, và cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên, hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm và tăng trưởng.

Các doanh nghiệp giáo dục hoàn toàn có thể tích hợp hệ thống quản lý nội bộ với hệ thống UUCall Call Center, để tập trung tất cả dữ liệu thoại và dữ liệu kinh doanh vào một nền tảng duy nhất, thuận tiện cho người quản lý khai thác và sử dụng, từ đó thực sự đạt được mục tiêu thông tin hóa trong giao tiếp nội bộ.