Hệ thống bán hàng qua điện thoại dựa trên trung tâm cuộc gọi là sự kết hợp của công nghệ viễn thông, máy tính, cơ sở dữ liệu và chiến lược tiếp thị. Các doanh nghiệp tập trung vào bán hàng qua điện thoại khi sử dụng hệ thống này có thể tổ chức và triển khai hoạt động bán hàng theo kế hoạch, đồng thời mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, nâng cao sự hài lòng của họ. Hệ thống này không chỉ giúp tạo ra thu nhập từ các hoạt động thị trường mà còn cải thiện đáng kể hiệu quả làm việc của đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp nhờ tính năng tự động bấm số hàng loạt. Các ngành nghề như dịch vụ viễn thông, bảo hiểm, phần mềm và dược phẩm thường áp dụng mô hình này. Chỉ cần vài lần liên hệ ngắn gọn, doanh số có thể được xác nhận, mang lại sự chính xác và hiệu quả cao mà không bị giới hạn bởi khoảng cách địa lý. bắn cá online Theo hệ thống trung tâm cuộc gọi, tác giả đã tóm tắt một số mô hình gọi hàng loạt phổ biến, hãy cùng xem cách các cuộc gọi bán hàng liên tục được thực hiện.

Có năm mô hình gọi ngoại tuyến hàng loạt sau đây:

1、 Gọi bằng cách nhấp chuột: Gọi đi bằng cách nhấp vào số trên màn hình chủ yếu được sử dụng trong chế độ gọi trước của nhân viên hỗ trợ, nghĩa là danh sách số gọi sẽ được chuẩn bị trước, và nhân viên chủ động chọn số khách hàng để gọi. Mô hình này rất linh hoạt, sau khi giám đốc khách hàng phân công nhiệm vụ, nhân viên bán hàng có thể hoàn thành nhiệm vụ trong ngày.

2 , Gọi theo kế hoạch: Khi gặp phải tình huống không trùng khớp về thời gian với khách hàng, có thể đặt lịch hẹn để trò chuyện. new88066 Bằng cách thêm nhiệm vụ vào hệ thống, hệ thống sẽ nhắc nhở nhân viên trước khi thực hiện cuộc gọi theo lịch trình, điều này giúp lên kế hoạch marketing một cách tốt hơn và đảm bảo nhân viên có thể trò chuyện với khách hàng vào thời điểm phù hợp nhất.

3 , Thông báo giọng nói hàng loạt: Gọi phát âm thanh có nghĩa là phát một đoạn ghi âm rõ ràng để gửi thông báo hàng loạt hoặc phát sóng, bên nhận chỉ nghe nội dung và nắm bắt thông tin từ bên gọi mà không cần phản hồi gì. Ngoài ra, mô hình này có thể kết hợp với... TTS , Thực hiện chuyển đổi văn bản thành giọng nói, dễ dàng chỉnh sửa nội dung cuộc gọi ngoại tuyến theo ý muốn, chủ yếu được áp dụng trong các thông báo thanh toán, tin tức triển lãm, v.v.

4 Gọi hàng loạt tự động: Gọi hàng loạt tức là nhập dữ liệu khách hàng lớn, giúp tiết kiệm thời gian bấm số, bỏ qua các số sai hoặc rỗng, và xếp những số tắt nguồn hoặc không trả lời vào cuối hàng để gọi lại sau. kq truc tuyen Mô hình trung tâm cuộc gọi này thích hợp cho nhiều nhân viên bán hàng cùng hoạt động, phát số mới nhiều đường cùng lúc, rồi. ACD Công nghệ chuyển tiếp dựa trên định tuyến thông minh đảm bảo cuộc gọi được nhận bởi nhân viên tốt nhất.

5 , Chuyển sang hỗ trợ trực tiếp: Gọi phát âm thanh chuyển sang nhân viên trực tiếp là một mô hình tiếp thị có phản hồi, khi hệ thống trung tâm cuộc gọi thực hiện cuộc gọi hàng loạt, sau khi phát âm thanh, nếu khách hàng cảm thấy hứng thú hoặc có nhu cầu, họ có thể nhấn phím để chuyển sang nhân viên chăm sóc. Mô hình này thường được áp dụng trong lĩnh vực bất động sản và tài chính, nơi có sự thay đổi khách hàng liên tục, nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Các năm mô hình gọi hàng qua điện thoại nêu trên có thể xử lý hiệu quả việc gọi hàng loạt và tìm kiếm khách hàng tiềm năng chính xác trong số lượng lớn số điện thoại, nhưng ngoài yếu tố trên và chất lượng sản phẩm tốt, hệ thống bán hàng qua điện thoại cũng cần phụ thuộc vào... CRM Phân tích dữ liệu lớn giúp hệ thống gọi vẫn đáp ứng nhu cầu quản lý tài nguyên hiệu quả của doanh nghiệp, hệ thống gọi dưới mô hình bán hàng qua điện thoại là cách giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng, đứng ở tuyến đầu tiên trong quản lý quan hệ khách hàng của doanh nghiệp, CRM Trong việc lựa chọn và quản lý khách hàng có giá trị, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Do đó, hệ thống bán hàng qua điện thoại bao gồm các mô-đun này đóng vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. CRM Mô-đun hệ thống điện thoại.