2016 Tiêu chuẩn Quản lý Vận hành Chất lượng Trung tâm Liên hệ

Vậy, tiêu chuẩn CCSO mà Bộ Công Thương ban hành rốt cuộc là gì?

Tiêu chuẩn CCOS do Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin ban hành là một tiêu chuẩn ngành. Hiện nay, mỗi doanh nghiệp trong ngành Trung tâm Liên hệ đều có những tiêu chuẩn riêng của mình. Tuy nhiên, tiêu chuẩn CCOS là tiêu chuẩn ngành do Nhà nước ban hành và là tiêu chuẩn ngành đầu tiên được công khai quảng bá dưới hình thức Hiệp hội Công nghiệp Đăng ký Dân sự. Tiêu chuẩn này bao gồm 9 hạng mục lớn, 46 điểm cốt lõi và 279 yêu cầu cụ thể. Tiêu chuẩn này phân chia hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thành 279 mục, trong đó có các mục tiêu đánh giá, loại đánh giá, danh mục đánh giá và dữ liệu đánh giá.

Những bước đánh giá theo truyền thuyết về tiêu chuẩn CCOS là gì? Thực tế, các bước đánh giá không quá phức tạp, chủ yếu được chia thành bốn bước.

1 Nhân viên của doanh nghiệp trở thành điều phối viên được đăng ký hoặc được ủy quyền cho một tổ chức hợp tác có tư cách pháp nhân để chuẩn bị tài liệu đánh giá cho doanh nghiệp của họ. kết quả bóng đá số

2 , Doanh nghiệp có thể nộp tài liệu đánh giá của bạn trê 。

3 , doanh nghiệp có thể nộp tài liệu đánh giá của bạn trê

4 , gửi đến ủy ban chuyên gia của trung tâm đánh giá, ủy ban chuyên gia sẽ đánh giá xem doanh nghiệp có phù hợp với tiêu chuẩn CCSO hay không. tỷ lệ cược

Nhìn lại hơn mười năm phát triển của Trung tâm Liên hệ tại Trung Quốc, việc ban hành tiêu chuẩn CCOS của Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin đã đóng vai trò quan trọng trong việc chuẩn hóa và tiêu chuẩn hóa ngành. bắn cá 3d Ngoài ra, Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin sắp ban hành quy định ngành đầu tiên về tiếp thị điện thoại tại Trung Quốc, và trong tương lai, nó sẽ dần dần ràng buộc các cuộc gọi làm phiền dưới hình thức luật pháp. Do đó, chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng trong tương lai, các doanh nghiệp dựa vào tiếp thị điện thoại hoặc liên lạc khách hàng chủ yếu sẽ phải tuân thủ nhiều điều kiện hạn chế hơn trong khuôn khổ tiêu chuẩn và quy định.