chi tiêu cho nội thất

Hệ thống trung tâm cuộc gọi UUCall được xây dựng dựa trên nền tảng dịch vụ phần mềm SAAS, mang đến nhiều ưu điểm như thời gian triển khai ngắn, chi phí thấp, rủi ro nhỏ, linh hoạt trong triển khai, khả năng mở rộng hệ thống mạnh mẽ và chi phí bảo trì vận hành thấp. Dù là trung tâm bán hàng qua điện thoại hay trung tâm chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp chỉ cần thuê dịch vụ theo nhu cầu, có thể thiết lập một hệ thống hoàn chỉnh, ổn định và đáng tin cậy. Các nhân viên có thể làm việc từ mọi nơi trên đất nước, nhận cuộc gọi từ khắp mọi nơi. Điều này khác biệt hoàn toàn so với việc xây dựng trung tâm cuộc gọi truyền thống gặp khó khăn trong việc triển khai, bảo trì và thay đổi, đồng thời đòi hỏi đầu tư ban đầu lớn và tổng chi phí cao.

1. Trả lời tự động bằng giọng nói

Dịch vụ tự phục vụ 24/7. cách chơi tài xỉu md5 Khi khách hàng gọi đến trung tâm cuộc gọi UUCall, hệ thống sẽ tự động trả lời và cung cấp hướng dẫn giọng nói. Khách hàng có thể dễ dàng chọn lựa bằng cách nhập mã số từ bàn phím, để nhận được hỗ trợ bất cứ lúc nào trong ngày.

2. Phân phối cuộc gọi thông minh

Hệ thống phân bổ cuộc gọi thông minh: UUCall có thể tạo danh sách cuộc gọi hiệu quả dựa trên trạng thái của các nhân viên, chuyển cuộc gọi dựa trên số lượng cuộc gọi mà nhân viên đang xử lý, và phân bổ cuộc gọi tới nhân viên phù hợp nhất. kết quả bóng đá số Khi nhân viên nhàn rỗi, cuộc gọi sẽ tự động được chuyển đến người thích hợp nhất. Nếu tất cả nhân viên đều bận, hệ thống sẽ phát nhạc chờ và xếp hàng đợi theo thứ tự. Hệ thống này còn hỗ trợ các tùy chọn như chuyển cuộc gọi theo khu vực, giờ giấc hoặc loại công việc.

3. Quản lý trung tâm liên lạc

Hiển thị thông tin cuộc gọi: Khi cuộc gọi được chuyển tiếp, hệ thống UUCall sẽ tự động hiển thị thông tin khách hàng trên màn hình của nhân viên. Điều này giúp nhân viên nắm rõ thông tin chi tiết của từng khách hàng.

Chuyển tiếp cuộc gọi: Trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi, nhân viên có thể điều chỉnh, thêm hoặc tạo đơn hàng mới, chuyển tiếp đến các bộ phận khác hoặc người quản lý liên quan.

Nhân viên trực tuyến thường xuyên: Hệ thống phân biệt giữa việc đăng nhập qua phần mềm máy tính và điện thoại di động. kq truc tuyen Ngay cả khi nhân viên chưa đăng nhập vào phần mềm trên máy tính, cuộc gọi vẫn có thể chuyển đến điện thoại của họ. Điều này đảm bảo dịch vụ 24/7 thân thiện và chuyên nghiệp.

Hệ thống ghi âm cuộc gọi: Mỗi cuộc trò chuyện của nhân viên sẽ được ghi lại. Những cuộc gọi chưa được trả lời cũng sẽ được lưu trữ tự động để kiểm tra và đối chiếu sau này.

4. Tính năng quản lý tài liệu khách hàng tập trung

Sau khi thông tin khách hàng được nhập vào hệ thống, từ việc tư vấn, tạo phiếu công việc, phân công nhiệm vụ, giám sát tiến độ, hệ thống sẽ xây dựng một quy trình quản lý khép kín, tạo nên một hệ thống dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh.

Các chức năng tùy chỉnh mạnh mẽ, cùng với khả năng tìm kiếm kết hợp và tìm kiếm theo từ khóa giúp tăng tính linh hoạt của hệ thống. Chỉ cần nhập thông tin của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết. Đối với các công ty trang trí nội thất, tính năng này rất hữu ích trong việc quản lý nguồn khách hàng.

Hệ thống UUCall với lợi thế kinh tế, linh hoạt, an tâm và đáng tin cậy, hỗ trợ ngành trang trí nội thất cải thiện dịch vụ, mang lại giá trị ứng dụng tốt hơn:

Giảm chi phí xây dựng và vận hành hệ thống trung tâm liên lạc

Chi phí đầu tư ban đầu thấp, chi phí mở rộng và nâng cấp sau này có thể kiểm soát, giảm thiểu rủi ro tài chính và chiếm dụng vốn của doanh nghiệp;

2. Trung tâm liên lạc chuyên nghiệp được thiết kế theo nhu cầu riêng của doanh nghiệp;

3. Thông qua tích hợp hệ thống và tích hợp hoạt động, giảm đầu tư dư thừa và nâng cao hiệu suất hệ thống;

4. Tích hợp cước viễn thông, chia sẻ chi phí giữa người gọi và người được gọi, giúp doanh nghiệp giảm chi phí giao tiếp một cách hiệu quả;

Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sự hài lòng của khách hàng

1. Định hướng âm thanh chuyên nghiệp nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp;

2. Giới thiệu sản phẩm, quảng bá công ty và phát tán quảng cáo trong IVR không gây khó chịu cho người nghe;

3. Tiếp nhận IVR khổng lồ, chờ xếp hàng, không bao giờ bị chặn cuộc gọi, cải thiện trải nghiệm người dùng;

4. Kiểm soát cuộc gọi để quản lý trung tâm liên lạc hiệu quả hơn, nâng cao hiệu quả phản hồi marketing và sự hài lòng của người dùng;

5. Quản lý toàn diện thông tin khách hàng, thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng và khai thác giá trị khách hàng liên tục;

6. Nền tảng vận hành cấp viễn thông, đảm bảo tỷ lệ kết nối khách hàng khi có khối lượng cuộc gọi lớn đột ngột;

Thống kê và phân tích thông tin khách hàng, nâng cao hiệu quả

1. Định tuyến thông minh và chuyển tiếp cuộc gọi thông minh, giảm số lần khách hàng gọi lại và chuyển tiếp nội bộ, nâng cao hiệu quả giao tiếp;

2. Giúp nhân viên bán hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng, nâng cao hiệu quả marketing;

3. Thông qua phân tích thống kê dữ liệu người dùng, đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư thị trường một cách hiệu quả;

Tăng cường giao tiếp nội bộ và quản lý quy trình doanh nghiệp

1. Giúp công ty chuẩn hóa quy trình bán hàng, tránh mất mát thông tin khách hàng, kiểm soát tốt hơn đội ngũ bán hàng;

2. Thiết lập cơ chế giao tiếp nội bộ, chia sẻ quan điểm, phương pháp và tài liệu có giá trị trong công việc hàng ngày của doanh nghiệp;

3. Thực hiện giám sát và quản lý đồng nhất cho các nhân viên hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn hóa và có thể kiểm soát được;

Quản lý tập trung, triển khai phân tán, cho phép giám sát mọi lúc mọi nơi các kế hoạch và triển khai ở các địa phương, nâng cao khả năng quản lý từ xa của công ty;