Theo số liệu thống kê, năm 2011, tổng doanh thu từ bán hàng qua điện thoại tại Trung Quốc đạt khoảng 6 tỷ USD, chiếm 3% thị trường toàn cầu. Trước tiềm năng khổng lồ này, các công ty kinh doanh đã tìm cách nâng cao hiệu suất và tạo lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại. Hệ thống tích hợp của UUCall, được thiết kế đặc biệt cho ngành bán hàng qua điện thoại, kết nối trung tâm cuộc gọi (Call Center), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý đơn đặt hàng, và quản lý logistics vào một nền tảng duy nhất. Hệ thống này giúp tối ưu hóa việc quản lý tài nguyên khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành người đặt hàng, cũng như thực hiện quy trình quản lý đơn hàng từ lúc đặt hàng, kiểm tra, giao hàng, xử lý trả hàng và thanh toán với các công ty vận chuyển. baobongda Kết hợp với quản lý kho hàng về nhập-xuất-tồn, hệ thống này giúp các phòng ban khác nhau của công ty làm việc hiệu quả hơn trên cùng một nền tảng.

Số thống nhất: Tất cả các nhân viên tiếp nhận cuộc gọi sử dụng cùng một số điện thoại để gọi ra ngoài, giải quyết vấn đề truyền thống của nhiều đường dây và số điện thoại khác nhau, giúp quảng cáo trở nên dễ dàng hơn. tỷ lệ cược

Nhận dạng khách hàng: Hệ thống tự động nhận diện khách hàng mới hoặc khách hàng cũ, khi đó khách hàng cũ sẽ được tự động phân phối cho nhân viên chăm sóc trước đó, trong khi khách hàng mới sẽ được phân phối cho nhân viên trực tuyến rảnh rỗi. đăng ký jun88

Hệ thống đặt hàng: Nhân viên có thể thực hiện các thao tác đặt hàng ngay trên hệ thống, tất cả thông tin sản phẩm đều được lấy từ cơ sở dữ liệu sản phẩm. Sau khi đặt hàng, một mã số đơn hàng độc lập sẽ được tạo ra, cho phép các bộ phận bán hàng, logistics và tài chính thực hiện các thao tác cần thiết trong hệ thống. Điều này giúp giảm thiểu sự bất tiện trong việc nhập liệu thủ công và tăng độ chính xác.

Tra cứu logistics: Khi nhân viên ngồi xuống đặt hàng, sẽ tự động tạo ra báo cáo đơn đặt hàng, nhân viên logistics chỉ cần đăng nhập nền tảng logistics là có thể xem được báo cáo này.

Cảnh báo nhắc lại cuộc gọi: Dựa trên lịch trình điều trị của khách hàng, hệ thống sẽ đặt lịch nhắc nhở về việc liên hệ lại. Khi đến thời điểm cần nhắc nhở, hệ thống sẽ tự động thông báo cho nhân viên. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi âm và tạo báo cáo chi tiết, giải quyết vấn đề về thời gian và địa điểm cố định khi nghe lại các cuộc trò chuyện.

Quản lý ghi âm và báo cáo: Tự động tạo ghi âm và báo cáo công việc bất cứ lúc nào, giải quyết vấn đề về thời gian và địa điểm nghe ghi âm theo cách truyền thống.